摘要:
文章阐述了客户排长队现象对银行服务的影响，指出了以往排队论模型对银行服务和客户排队进行模拟存在的主要问题，结合邮政金融网点实际需求，通过建立数学模型进行模拟测评，列出了邮政金融网点动态排班表。
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参考文献

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