寄递业务是中国邮政的主责主业，发展好寄递业务是中国邮政作为行业“国家队”的职责使命。文章基于中国邮政集团有限公司“管理提升年”工作要求，剖析业务外包管理现状，运用科学方法论，以SMART分析法为载体，分析目前寄递业务外包存在的问题，通过探究其成因，设定业务外包管理目标，细化实施举措，从而达到优化资源配置，有效提升外包全流程闭环管理水平。