文章阐述了邮政窗口服务在社会中的重要地位,并以老子的思想精髓为借鉴,从服务规范、服务手段、服务态度、服务素质等方面提出了改善邮政窗口服务的对策。
常冠林.改善邮政窗口服务的对策研究[J].邮政研究,2014,30(3):43-44.