文章阐述了“以客户为中心”的商业服务内涵，分析了邮政储蓄银行在互联网金融发展中存在的问题，探讨了以互联网客户服务需求为导向调整邮政储蓄银行经营模式的策略。
林秀蓉.“互联网+”时代邮政储蓄银行“以客户为中心”的转型思考[J].邮政研究,2017,33(2):32-34.
