基于社会化客户关系管理的场景化营销理念,介绍了广东邮政微邮店平台系统的功能特点、技术架构、创新应用与场景打造,分析了系统上线后的经济效益与管理效能,提出了未来的发展建议。
葛晓霞.基于BSC提升微邮店社交化连接能力研究[J].邮政研究,2021,37(6):9-13.