基于数字化时代保险行业新态势解构,借鉴典型险企客户经营新模式,探索符合中邮保险实际的客户经营创新策略,谋求以差异化客户体验和特色化经营管理重塑客户经营模式,打造中邮保险数字化核心竞争力。
范雪云.数字化转型中的中邮保险客户经营创新策略研究[J].邮政研究,2022,38(2):61-67.