摘要:
从邮政普遍服务案例入手，立足管理提升视角，分析质量管理信息化建设现状及存在的问题，坚持目标导向和问题导向，提出了邮政普遍服务质量控制信息化建设的总体思路和框架体系，为下一步质控信息化体系建设提供借鉴。
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