遵循客户生命周期四阶段即考察期、形成期、稳定期、退化期的规律，根据各阶段客户特征，对标竞品，构建邮政寄递客户生命周期闭环管理机制：在考察期精选客 户，丰富客户“蓄水池”，不断“蓄客”；在形成期精耕细作，建联批量“获客”；在稳定期精细解析，精准“知客”，实现价值最大化；在退化期精准施策，止损增收提效，实现“留客”“活客”，为经营端客户管理赋能，推动寄递业务高质量发展。