分析了大语言模型作为一种强大的自然语言处理技术在知识库中内容生成和问题回答等方面的实际应用场景。在保障数据安全的前提下，本文选择使用开源的大语言模型进行本地化部署。通过实验的验证，发现大语言模型在中邮网院企业知识库实体抽取、知识检索和知识问答等方面均具有较好的效果，能够提高知识检索和传递的效率，从而为用户提供更好的知识服务；同时，对大语言模型助力邮政企业知识服务提供了研究基础。