为更快适应互联网环境快速发展，更好地满足人民群众用邮需求，山东邮政结合实际，建立了基于全价值链新基座的流程驱动型管理体系。文章介绍了山东邮政的创新举措和数据、技术支撑方法，分析了体系重构、优势重塑的应用成果及综合效益，旨在为邮政企业数字化、智能化转型和打造综合服务体系提供借鉴。