基于DeepFM的“轻活”快捷交易客户产品推荐策略研究 ——以江苏邮政快捷支付业务为例
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中国邮政集团有限公司江苏省分公司

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    随着移动支付的迅猛发展,手机快捷支付已成为日常消费的主流方式之一。以微信、支付宝为代表的快捷支付模式,有效连接了消费客户与银行两端,因而成为邮政代理金融业务拓展客户、实现突破的重要研究方向。通过对代理金融快捷客户数据的分析,我们发现其中存在一部分具有“轻资产、高交易活跃度”特征的客户群体,该群体对我行具备较高的营销与开发价值。本文针对此类“轻资产、高交易活跃度”(简称“轻活”)客户展开深入挖掘与分析,构建相应的客户画像;在此基础上,采用DeepFM推荐算法,生成针对轻活客户的单一产品推荐建议。进一步地,结合模型给出的产品推荐概率及各产品对企业带来的收益情况,构建组合优化模型,通过求解该模型,最终为客户生成定制化的产品组合推荐方案。

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  • 收稿日期:2025-11-25
  • 最后修改日期:2025-12-29
  • 录用日期:2025-12-30
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