头部电商平台采取多种举措，提升客户在直播前、中、后各环节的体验。与此同时，自有品牌建设越来越受到头部电商平台重视，阿里巴巴、京东等平台发力生产端、销售端，大力推进自有农产品品牌建设，从商品销售渠道、品牌管理等方面不断优化客户体验。文章聚焦电商领域的客户体验，从销售渠道、品牌管理维度出发，开展邮政电商客户体验实测，充分挖掘目前邮政电商客户体验存在的不足，并从渠道宣发、产品供应、品牌宣传、账号运营、客户服务等方面提出提升邮政电商客户体验的建议。