Precision Marketing Practice of Function-Guaranteed Insurance Driven by Digital Intelligence
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    摘要:

    在保险业向价值驱动转型的背景下,针对传统保险营销存在的客户需求识别不足、触达渠道单一和服务同质化问题,文章以相关实践为基础,构建数据驱动的功能保障型保险精准营销体系。研究基于 1217 份客户数据,采用二阶聚类算法将客户划分为中产稳健型、高净值长期投资型和成熟稳健型三类,结合自我决定理论(SDT)解析其心理动机,依托健康驿站构建“智享、尊享、优享”三级场景承接需求,并通过数字化中台形成“识别 - 触达 - 转化 - 追踪”客户旅程闭环。经过实证,该模式下试点网点健康驿站月均保费实现突破,件均保费提高 10% ~ 18%,同步降本增效,为保险企业数智化转型提供科学且可复制的实践路径。

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引用本文

陈翰.数智化驱动的功能保障型保险精准营销实践[J].邮政研究,2026,42(3):3-10.

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  • 在线发布日期: 2026-05-28