摘要:邮政寄递着力将服务体系打造为服务价值创造中心。以建设客户体验导向的全面质量管理体系为目标，邮政寄递服务体系从弥补客户体验缺口和消除客户体验缺口两方面入手，开展对外客户服务和对内质量监控工作，持续推进以11183为主要客户接入渠道的智能客服体系、以智能跟单为核心的运行质量保障体系、以客户体验为导向的质量提升体系、以突出问题整改为重点的质量考评体系等四个子体系建设；坚持顶层设计、底层逻辑原则，建设寄递服务质量管理平台和服务库，积极应用大数据、云计算、人工智能技术，依托工作流引擎驱动，构建了“极简赋能、柔性组织、智能调度、傻瓜作业、闭环管控”的数智化运营体系，实现服务质量工作与经营、运行、服务、信息等工作的业际和业技融合。

摘要:数字经济的迅猛发展，对供应链行业赋予了新的机遇和挑战。文章立足数字经济的宏观背景，阐述了我国供应链行业的发展现状及存在的问题，分析了推动供应链数字化转型的内外动因，借鉴国外企业供应链数字化实践经验，提出了我国数字化供应链的发展对策。

摘要:介绍了中邮消费金融有限公司基于大数据应用的协同发展模式，通过邮银共建大数据实验室，创新数据挖掘流程和机制，实现了邮政集团数据资源整合与应用，打造了协同发展创新实践，有效推动了经营业绩与协同成效的显著提升，反哺集团公司和邮储银行业务发展。

摘要:从快递行业疫情防控政策要求出发，结合快递涉疫案例分析，厘清防疫涉及的人员、物品和环境三个要素，聚焦邮件寄递揽收、分拣、运输和投递四大环节各个不同的关键点位，构建中国邮政邮件防疫体系。结合防疫体系，对邮件寄递全流程的人员防护、物品消杀和环境消杀分别提出具体的作业规范建议，并对进出口邮件、阳性确诊疫区邮件、中高风险地区邮件和冷链邮件等特殊邮件给出作业规范建议。

摘要:基于正态分布原理，通过设置评分指标体系，对邮储银行代理营业机构2019～2021年新开业网点的经营情况、建设效率、合规管理情况进行分析，通过网点选址及新设规划的后评估研究，提出了邮储银行代理营业机构未来新设规划工作的思路和建议。

摘要:基于邮政企业业务发展中对绩效改进技术的应用需求，研究了标杆企业绩效改进实践的典型经验，阐述了以推进企业绩效提升为导向的邮政绩效改进培训的要素和核心能力塑造路径及相应资源开发需求分析，提出了具有可行性的研究实践工作模式。

摘要:基于邮储银行视角，选取2011～2020年邮储银行绿色信贷数据，选择多元回归模型分析绿色信贷对邮储银行流动性风险的影响，结果表明绿色信贷可以提升邮储银行资产的流动性，降低邮储银行流动性风险。为了验证结果的可靠性和绿色信贷对商业银行流动性风险影响的共性问题，选取2011～2020年17家商业银行的绿色信贷和风险面板数据，构建固定效应模型实证分析绿色信贷对商业银行流动性风险的影响，结果同样支持邮储银行数据多元回归模型的分析结果。

摘要:阐述了包装箱箱型结构及名称释译，分析了“2018版标准”“2003版标准”的包装箱尺寸适配、装载率及应用现状，结合调研信息，对“2018版标准”的包装箱表面印刷内容、寄递信息等提出了合理化修改建议，以期为下一次的标准修订提供依据。

摘要:从当前银行风险及案防面临的形势入手，结合近几年邮政代理金融案件及行政处罚事项，分析了代理金融风险管理的薄弱环节及成因，并就如何提升邮政代理金融案件防控水平提出了对策和建议。

摘要:战时邮政发生发展于中国人民抗日战争最艰苦时期，是中国邮政红色革命的一段特殊历程；其所凝结的“忠贞不渝、使命必达”战邮精神，反映了战邮先辈为人民解放事业踔厉奋斗的革命实践，承接了新民主主义革命时期伟大抗战精神、沂蒙精神的内涵要义，承载着中国邮政“人民邮政为人民”的初心使命。学习战邮历史，铭记战邮先辈，弘扬战邮精神，对新时代奋力实现中国邮政高质量发展具有重要意义。

摘要:基于匿名问卷调查，面向邮储银行小企业客户经理，对现行绩效考核满意度及优化意见建议进行全面调研。根据统计分析结果，从小企业客户经理绩效考核指标体系优化、系统功能完善、考核结果应用、绩效机制宣贯四方面对邮储银行小企业客户经理绩效考核优化策略进行探讨和研究。

摘要:通过研究在线培训规律特点，对标外部企业先进经验，结合邮政党校干部教育培训实际情况，设计了“教、学、管、考”四位一体的管理模式，形成了“在线授课、过程督导、云上研讨、平台分享、多维考核”的线上培训运营体系，以期为领导干部在线培训中教学设计与组织管理的模式创新提供参考借鉴。

摘要:以我国中央及各级部委层面的跨境电商物流政策为研究对象，结合我国跨境电商物流行业发展现状，系统分析了我国跨境电商物流政策现状和演进脉络，探讨了政策体系的效果影响和未来发展趋势，为中国邮政有效把握跨境电商物流政策机遇、提升自身跨境电商物流服务能力提供参考建议。