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  • 1  邮储银行零售金融数字化转型实证探究
    游松枝,李昭
    2024, 40(1):24-28. DOI: 10.13955/j.yzyj.2024.01.04.05
    [摘要](1396) [HTML](0) [PDF 0.00 Byte](0)
    摘要:
    金融开放、科技进步和数字化转型对商业银行零售业务转型变革和特色化经营模式产生了深远影响。文章研究了国内大型商业银行零售业务的数字化转型模式,基于邮储银行数字化金融项目建设的实证案例,从商业银行客户服务、集约化运营及智能化风控三个角度探究数字金融的发展与数字化转型的关系。研究结果显示,邮储银行通过零售业务的科技赋能融合服务渠道、优化服务流程、提升运营效率,强化风险控制,具备了全渠道、全流程、全场景、数据化的金融服务能力,促进了零售金融业务发展。
    2  基于LLM和RAG的中邮网院智能客服系统研究
    张丽静,杜冬梅,刘庆芳,刘海云
    2024, 40(4):66-72. DOI: 10.13955/j.yzyj.2024.04.11.07
    [摘要](1140) [HTML](0) [PDF 0.00 Byte](0)
    摘要:
    中邮网院客服为百万邮政员工提供培训、学习、考试等全方位服务支持的同时,存在着在学习高峰期回复不及时、全天候接待能力不足等问题。为解决这些问题,文章设计并实现了基于大语言模型、LangChain框架、pgVector向量数据库以及表示学习等技术的智能客服系统原型,旨在利用大模型理解用户复杂的自然语言输入,随时随地以更高效、准确的方式回答用户所遇到的问题,在降低中邮网院客服人工成本的同时,提升用户体验感和满意度。经测试验证了基于检索增强生成和大语言模型实现智能客服的可行性,为中邮网院后续进行智能客服系统建设和选型提供了参考。
    3  中国邮政发展史脉及其主要特征简析
    张宇,孙丽媛,谷艳红
    2024, 40(3):39-44. DOI: 10.13955/j.yzyj.2024.03.07.06
    [摘要](1135) [HTML](0) [PDF 0.00 Byte](0)
    摘要:
    梳理了中国邮政发展史脉,有助于探析“邮”的本源本质,揭示“邮”的基本规律,进而积蓄精神力量,明晰新征程上人民邮政为人民的时代内涵和发展要求。文章运用历史思维逻辑,将古代邮驿、大清邮政、红色邮电、人民邮政四个发展阶段的主要特征进行简要探析。
    4  “冷链云仓+落地配”模式助力邮政服务乡村振兴探究
    葛亮,史亮
    2025, 41(3):3-8. DOI: 10.13955/j.yzyj.2025.03.01.06
    [摘要](1048) [HTML](0) [PDF 0.00 Byte](0)
    摘要:
    通过行业视角分析“冷链云仓+落地配”的运作模式及其优势,通过对标视角分析中国邮政的实践及存在的问题,最后就中国邮政系统性推进“冷链云仓+落地配”模式发展提出具体措施。
    5  中国邮政国际寄递业务现状及发展对策探析
    隋鹤
    2022, 38(3):3-7. DOI: 10.13955/j.yzyj.2022.03.01.05
    [摘要](1014) [HTML](0) [PDF 4.08 M](71)
    摘要:
    跨境电商物流市场前景广阔,中国邮政作为跨境电商物流的重要参与者,要在激烈的市场竞争中占据优势地位,就要深入分析自身短板,查找问题根源,寻找解决方案,切实提升跨境电商物流服务和支撑能力,助力中国品牌出海。
    6  邮储银行落实邮银协同战略的实践与思考
    曲东
    2023, 39(4):55-59. DOI: 10.13955/j.yzyj.2023.04.09.05
    [摘要](994) [HTML](0) [PDF 0.00 Byte](0)
    摘要:
    回顾了2018年以来邮储银行邮银协同工作的发展情况,选取分行典型案例,对基层邮银协同工作优秀经验进行了总结,对邮银协同发展存在的问题及其成因进行了分析,对做好下一步邮银协同工作提出了建议。
    7  从标杆企业解读中国邮政领导力培训体系建设模式
    谢册,周晓新
    2013, 29(1):1-3. DOI: 10.13955/j.cnki.yzyj.2013.01.012
    [摘要](881) [HTML](0) [PDF 610.34 K](2745)
    摘要:
    文章从邮政战略发展需求的角度阐述了构建领导力培训体系的必要性,分析了国内外大型企业领导力培训体系建设的成功案例,借鉴全球领导力发展及先进企业最佳实践,提出了基于"人才培养CAPD模型"的中国邮政领导力培训体系建设的思路。
    8  智慧邮局建设探析
    曾俊健,吴周,王力,林泽坚,李凤婷
    2015, 31(4):19-22. DOI: 10.13955/j.cnki.yzyj.2015.04.010
    [摘要](846) [HTML](0) [PDF 836.57 K](1768)
    摘要:
    文章依托邮政金融网、物流网、信息网的三网合一优势,结合广东省广州市邮政分公司自身转型发展需要,分析了"全天候、智能化、自助化"智慧邮局建设的背景和必要性,提出了智慧邮局建设思路及功能定位,并从形象标准设计、内部功能布局和应用系统建设等方面着重探讨了广州邮政智慧邮局的设计与构建成果。
    9  电子银行反电诈模型及防控要点研究
    宋妍,宋爽,刘万里,郑金纲,王夕萌
    2024, 40(2):25-32. DOI: 10.13955/j.yzyj.2024.02.05.08
    [摘要](833) [HTML](0) [PDF 0.00 Byte](0)
    摘要:
    结合典型真实电诈案件,从犯罪场景及资金链两个维度剖析,总结出电子银行交易六大高发电诈类型的新特征。梳理近年来国内外高发电诈类型的前沿模型,基于邮储银行样本数据,筛选出适配度较高的算法模型体系,提出未来反电诈工作防范要点。
    10  浅谈邮政储蓄银行的晋升激励机制
    王海林
    2015, 31(5):42-44. DOI: 10.13955/j.cnki.yzyj.2015.05.020
    [摘要](787) [HTML](0) [PDF 587.93 K](1636)
    摘要:
    努力提高企业员工整体素质,深入调动员工积极性,充分发挥员工潜能,成为现代企业管理中至关重要的问题。文章指出了晋升激励机制对企业与员工发展的重要性,从晋升途径、晋升通道、晋升标准和发展环境四方面提出了邮政储蓄银行晋升激励机制的设计思路,并就职级岗位、负向流动、晋升与薪酬关系等问题探讨了实施晋升激励应注意的问题。
    11  客货邮融合的可持续发展困境与纾解
    覃振模
    2025, 41(4):43-48. DOI: 10.13955/j.yzyj.2025.04.08.06
    [摘要](768) [HTML](0) [PDF 0.00 Byte](0)
    摘要:
    客货邮融合发展日渐成为乡村全面振兴的新引擎。然而,客货邮融合在运营管理、基础设施、技术信息、市场需求和政策监管等方面存在诸多困境,严重制约其可持续发展。本文分析得出,当前客货邮融合的政策环境呈现积极态势,经济环境持续向好,社会环境持续改善,技术环境持续升级。为实现客货邮融合的可持续发展,在运营管理上,应优化流程与明晰责任,重塑运营模式;在基础设施方面,致力于站点与车辆的融合升级,提升整体硬件水平;在技术信息领域,实现系统整合与高效融通;在市场服务层面,精准对接需求,提升服务质量;在政策监管方面,健全制度并统一标准,促进政策监管的协同发展。
    12  新冠肺炎疫情对邮政企业的影响及对策探析
    白颖
    2020, 36(5):1-3. DOI: 10.13955/j.cnki.yzyj.2020.05.001
    [摘要](750) [HTML](0) [PDF 3.26 M](550)
    摘要:
    从新冠肺炎疫情给邮政企业带来的不利和有利影响入手,深入分析了邮政企业在应对疫情过程中的不足和机遇,并从规划布局、顶层设计、转型提升、智慧保障等方面提出了应对策略。
    13  河南省正阳县邮政局确保邮政储蓄资金合规安全运行纪略
    范杰
    2013, 29(1):42-43. DOI: 10.13955/j.cnki.yzyj.2013.01.023
    [摘要](736) [HTML](0) [PDF 368.60 K](1697)
    摘要:
    文章介绍了河南省正阳县邮政局确保邮政储蓄资金合规安全运行的经验,即强化合规教育培训、完善合规制度建设、严格合规经营检查、查找合规风险隐患、完善合规监督管理以及提高合规管理执行力。
    14  乡村振兴背景下陕西省“快递进村”影响因素与政策成效
    李永哲,张威,赵自阳,蔡旭东
    2025, 41(6):3-9. DOI: 10.13955/j.yzyj.2025.06.01.07
    [摘要](724) [HTML](0) [PDF 0.00 Byte](0)
    摘要:
    “快递进村”作为服务乡村振兴战略的重要内容,其服务效能的提升对促进现代农村物流体系完善与区域经济发展至关重要。本研究基于国家乡村振兴战略视角,结合政策梳理与多主体问卷调查(样本量 = 251),旨在评估陕西省快递进村的整体成效与模式表现,并运用统计回归方法辨识影响用户满意度的关键驱动因素。研究发现:陕西县乡村三级物流体系建设进展显著,2022 年底村级覆盖率(不含邮政、顺丰、京东)达 98% 以上。然而,区域差异与结构性问题依然存在,尤其信息化应用较为滞后。与此同时,回归模型揭示,市场规模与配送水平是影响用户满意度的核心驱动力。
    15  邮政渠道平台数字化转型探索
    任良
    2022, 38(1):19-23. DOI: 10.13955/j.yzyj.2022.01.04.05
    [摘要](722) [HTML](0) [PDF 4.45 M](231)
    摘要:
    立足建设数字中国的战略背景,分析了当前邮政实体渠道面临的挑战,结合邮政现有的数字化科技支撑工具,明确了邮政渠道平台数字化转型的定位,并从组织体系建设、数据平台打造、网点标准化三方面提出了邮政渠道平台数字化转型的措施。
    16  绿色信贷对商业银行流动性风险的影响——基于邮储银行的分析
    王纪鹏,张阳,席雁冰
    2022, 38(6):40-48. DOI: 10.13955/j.yzyj.2022.06.07.09
    [摘要](720) [HTML](0) [PDF 0.00 Byte](0)
    摘要:
    基于邮储银行视角,选取2011~2020年邮储银行绿色信贷数据,选择多元回归模型分析绿色信贷对邮储银行流动性风险的影响,结果表明绿色信贷可以提升邮储银行资产的流动性,降低邮储银行流动性风险。为了验证结果的可靠性和绿色信贷对商业银行流动性风险影响的共性问题,选取2011~2020年17家商业银行的绿色信贷和风险面板数据,构建固定效应模型实证分析绿色信贷对商业银行流动性风险的影响,结果同样支持邮储银行数据多元回归模型的分析结果。
    17  从邮政改革发展史看中国邮政的新定位与转型之路
    王为民,马婕
    2024, 40(2):19-24. DOI: 10.13955/j.yzyj.2024.02.04.06
    [摘要](715) [HTML](0) [PDF 0.00 Byte](0)
    摘要:
    对邮政独立运行后体制变革的三个阶段进行了总结分析,即分营之初的创业求生阶段、公司化运营的改革谋生阶段、数字化转型升级阶段,明确了中国邮政在新时代的新定位,即公共代理服务商,提出了高质量发展背景下应从思想观念、经营分析、营销模式、效益观念、思维模式等五个方面走好邮政转型之路。
    18  浅析邮政储蓄银行加强信用卡人性化服务举措
    俞富强
    2015, 31(4):26-26. DOI: 10.13955/j.cnki.yzyj.2015.04.013
    [摘要](689) [HTML](0) [PDF 227.87 K](1682)
    摘要:
    19  邮储银行养老金融发展策略研究
    徐芳
    2025, 41(1):58-62. DOI: 10.13955/j.yzyj.2025.01.10.05
    [摘要](679) [HTML](0) [PDF 0.00 Byte](0)
    摘要:
    为贯彻落实党中央决策部署和中央金融工作会议精神,持续完善养老金融服务体系,强化养老金融能力建设,深耕养老金融广阔市场,在以国内大循环主体、国内国际双循环的新发展格局下,老龄化进程为中国社会发展带来诸多挑战。文章梳理了当前格局下养老金融的发展现状,分析了邮储银行发展养老金融面临的挑战,从产品服务、同业合作、差异授信、GBC场景建设四个维度提出了发展养老金融的策略。
    20  “训·练·战·行”一体式场景化实战培训模式创新研究——以邮储银行理财经理培训为例
    王昊,赵媛
    2024, 40(3):27-32. DOI: 10.13955/j.yzyj.2024.03.05.06
    [摘要](673) [HTML](0) [PDF 0.00 Byte](0)
    摘要:
    基于邮储银行转型发展,提升理财经理队伍能力,以场景化教学理念为指引,打造“训·练·战·行”一体式场景化实战培训模式,并从炼模型、建原则、定策略、创模式、优运营等五方面介绍了模式的研究内容与思路。旨在通过立体化全方位打造学员实战能力,增强理财经理队伍综合营销水平,夯实财富管理发展人才基础。

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