
2024, 40(1):3-9. DOI: 10.13955/j.yzyj.2024.01.01.07
摘要:分析了职业教育改革背景下产教融合职业培训体系的建设现状及难点,提出了“1个理念引领、3类人群全覆盖、5维实施全流程、1套机制保障”的产教融合职业培训体系的建设思路,阐述了覆盖产业端“全岗位”的职业培训模式,剖析了“需求分析—方案设计—资源开发—组织实施—培训评估”全流程、闭环式的职业培训开发实施体系,并提出产教融合、育训互促的职业培训保障机制,以期为高职院校产教融合开展职业培训提供经验借鉴与实践样板。
2024, 40(1):10-18. DOI: 10.13955/j.yzyj.2024.01.02.09
摘要:通过设置评分指标体系,对邮储银行代理营业机构2019—2022年迁址网点的经营及合规管理情况进行评估,反映迁址网点的综合效益以及不同分支机构管理差异,从而对后续网点迁址工作提供可行性思路及建议,探索代理营业机构网点布局及迁址决策优化的实现路径。
2024, 40(1):19-23. DOI: 10.13955/j.yzyj.2024.01.03.05
摘要:在综合研判政务服务发展趋势及客户潜在价值基础上,中国邮政集团有限公司重庆市分公司立足普遍服务的网络优势,明确以税邮客户为目标,按照种子期、导入期、成长期、成熟期抓好税邮合作项目,做大税邮客户基数。通过打破专业客户壁垒,实现跨专业客户资源的整合和共享;通过数据精准挖掘客户需求,搭建营销场景,实现跨专业客户双向引流与全流程自动跟踪管控,构建形成“专业协同+数据赋能+系统管控”的跨专业客户数字化协同营销管理新模式。
2024, 40(1):24-28. DOI: 10.13955/j.yzyj.2024.01.04.05
摘要:金融开放、科技进步和数字化转型对商业银行零售业务转型变革和特色化经营模式产生了深远影响。文章研究了国内大型商业银行零售业务的数字化转型模式,基于邮储银行数字化金融项目建设的实证案例,从商业银行客户服务、集约化运营及智能化风控三个角度探究数字金融的发展与数字化转型的关系。研究结果显示,邮储银行通过零售业务的科技赋能融合服务渠道、优化服务流程、提升运营效率,强化风险控制,具备了全渠道、全流程、全场景、数据化的金融服务能力,促进了零售金融业务发展。
2024, 40(1):29-35. DOI: 10.13955/j.yzyj.2024.01.05.07
摘要:依托XGBoost模型,利用2021年1—12月邮政金融客户资产信息、负债信息、账户特征信息、交易信息等数据进行研究,结果表明:客户活跃度、财富管理分别是影响AUM0~1万元低资产客户盘活、AUM5万~10万元VIP临界客户价值提升的关键影响要素。根据模型结果,提出邮政金融应“精耕存量”与“广拓增量”相结合,开展“低效盘活行动”“临界跃升行动”“新客倍增行动”的发展建议。
2024, 40(1):36-42. DOI: 10.13955/j.yzyj.2024.01.06.07
摘要:运用文本分类、XGBoost分类算法和时间序列预测算法,以“客+仓+存”的模式为客户提供客户服务和仓储服务,建立仓配模式下的一体化供应链服务体系,为客户提供一站式、全流程、多方位的供应链物流需求,帮助客户优化库存,减少运营成本,高效分配内部资源,精细化运营,拓展用户群。
2024, 40(1):43-47. DOI: 10.13955/j.yzyj.2024.01.07.05
摘要:阐述了金融服务乡村振兴的重要意义和目标演进,总结了中国商业银行服务乡村振兴的主要举措和典型案例,针对邮政金融服务乡村振兴的主要做法和成效以及存在的问题和不足,提出了提升中国邮政金融服务乡村振兴能力的策略。
2024, 40(1):48-52. DOI: 10.13955/j.yzyj.2024.01.08.05
摘要:加强对一线营销的支持和组织对集邮业务发展具有重要意义。文章通过研发菜单化营销工具,实施场景化营销组织,探索集邮营销组织管理的新路径,并针对探索过程中出现的问题提出了解决思路。
2024, 40(1):53-56. DOI: 10.13955/j.yzyj.2024.01.09.04
摘要:阐述了新疆抵边自然村基本情况和邮政普遍服务覆盖进度,针对抵边自然村对邮政服务的需求、抵边自然村邮政普遍覆盖成本和抵边自然村通邮存在的主要问题,提出了解决对策与发展建议。
2024, 40(1):57-63. DOI: 10.13955/j.yzyj.2024.01.10.07
摘要:基于聚类分析法对中邮保险2022年健康险新单客户进行聚类分析,根据模型结果最终将健康险客群分成四类:高价值型客户、重要深耕型客户、待开发潜力型客户和稳定维系型客户。根据各类客户的消费偏好和保险需求特点,提出对应的精准营销策略及客户维护策略,为中邮保险针对健康险存量客户进行二次精准营销开发及稳定维护客户提供重要参考。
2024, 40(1):64-67. DOI: 10.13955/j.yzyj.2024.01.11.04
摘要:从邮政企业服务校园市场需求分析、邮政企业优势、问题剖析探索并提出基于现有智慧校园建设的邮政服务校园市场发展新路径,以期进一步深化校邮合作,提高邮政企业校园综合服务水平。
2024, 40(1):68-72. DOI: 10.13955/j.yzyj.2024.01.12.05
摘要:邮政报刊线上订阅系统,是赋能邮政报刊发行业务在信息化时代健康可持续发展的重要工具,是“数字邮政”建设工作的重要组成部分。文章分析了邮政报刊发行业务的发展境遇,从打造报刊线上订阅品牌形象、科学进行品牌传播、善于利用数据、关注重点客户群体的需求把控与开发和提升客群管理等方面提出了营销策略。
2024, 40(1):73-78. DOI: 10.13955/j.yzyj.2024.01.13.06
摘要:分析了大语言模型作为一种强大的自然语言处理技术在知识库中内容生成和问题回答等方面的实际应用场景。在保障数据安全的前提下,本文选择使用开源的大语言模型进行本地化部署。通过实验的验证,发现大语言模型在中邮网院企业知识库实体抽取、知识检索和知识问答等方面均具有较好的效果,能够提高知识检索和传递的效率,从而为用户提供更好的知识服务;同时,对大语言模型助力邮政企业知识服务提供了研究基础。
2024, 40(1):79-84. DOI: 10.13955/j.yzyj.2024.01.14.06
摘要:针对业务外包管控中存在的问题,分析了外包费用管控的必要性,阐述了外包费用管控系统的建设目标、系统总体结构、系统软件结构、系统功能和业务流程以及应用成效,探讨了未来的改进方向。